ログインできないとき

入力時の注意点

ログイン時には、大文字・小文字・全角・半角が区別されますので、ご注意ください。

コピーペーストし入力を行う場合は、メールアドレス（ID）の前後にスペースが入らないようご注意ください。
パスワードをお忘れの方はこちらから
 メールアドレスの変更はこちらから

スマートフォンの場合、予測変換機能を使用すると選択した文字の前後に半角スペースを自動入力してしまう機種がございます。予測変換は使用せず、一文字ずつご入力ください。

キャッシュクリアの方法

スマートフォンのブラウザには、過去に表示した情報を保存して、次回アクセスした際に保存データを表示する「キャッシュ」という機能がございます。
そのため、複数回メールアドレス（ID）・パスワードを間違えて入力された際に、ブラウザが間違ったデータを覚えこんでしまい、正しい情報を入力してもログインが正常にできない場合があるようです。
その場合は、キャッシュのクリア（削除）の操作を行い、再度メールアドレス（ID）・パスワードのご入力をお試しください。

【ご注意】
「キャッシュクリア」の操作をすると、お使いのブラウザに自動保存されている、全て（当社以外のサイトも含みます）のIDとパスワードが消去される場合があります。あらかじめ削除の範囲を十分ご注意いただき操作をお願いします。
（IDとパスワードの消去に関しては、当社では責任を負いかねます）

＜iPhoneの場合＞

「設定」
「Safari」
「cookieとデータを消去」
で消去完了。
改めて「設定」
「Safari」
「cookieを受け入れる」が「訪問先のみ」もしくは「常に」になっているか確認してください。
- ※バージョンによって多少違いますのでご注意ください。

＜アンドロイド端末の場合＞

「ブラウザ」の「設定」
「自動入力フォーム」「キャッシュ消去」「Cookie消去」「フォームデータ（文字入力履歴）を消去」「パスワードを消去」等で消去完了。
改めて「ブラウザ」の「設定」
「JavaScriptを有効にする」「Cookieを受け入れる（許可）」にチェックが入っているか確認する。
新たにブラウザを開き直してください。

ワンポイントアドバイス

パスワードを忘れてしまっていてメールアドレスもすでに変更になっている方は、パスワードを送信しても受け取れませんのでお問い合わせから、「以前のメールアドレスと登録した名前、生年月日、出身地（都道府県）」を書いてパスワードをお問い合わせ下さい。